شاید فکر کنید که برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی حتما باید یک ایده طلایی داشته باشید. البته که داشتن ایده خوب میتواند تغییر بزرگی در زندگی شما ایجاد کند اما مهمتر از یک ایده خاص، نحوه اجرای درست و دقیق آن است. بنابراین، بهتر است قبل از اینکه کارتان را شروع کنید، برای مسیر پیش روی خود برنامه داشته باشید. از طرف دیگر، شروع هر بیزنس جدیدی همیشه چالشهای خاص خود را دارد؛ با این وجود، به دلایلی که در ادامه به آنها خواهیم پرداخت، طی سالهای اخیر راه اندازی کسب و کار اینترنتی از اقبال بیشتری برخوردار بوده است. در این مطلب به مراحل راه اندازی یک بیزنس آنلاین میپردازیم و نکاتی را بر میشماریم که بهتر است برای شروع کسب و کار آنلاین خود به آنها توجه داشته باشید؛ پس تا انتهای این مقاله با تومن همراه باشید.
میتوانیم روزها منتظر بمانیم تا یک ایده ناب به ما الهام شود و سپس آن ایده را برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی دنبال کنیم؛ اما اگر قصد دارید تا در زمان خاصی کار خود را آغاز کنید، نمیتوانید منتظر این لحظه بمانید. بنابراین، بهتر است یک فهرست تهیه کنید و طبق برنامه ریزی کارتان را شروع کنید:
1. شناسایی خدمات یا محصولات، برای ارائه به بازار
این بخش، در خود مراحلی مانند بازارسنجی و نیازسنجی را جای داده است. اینکارها به شما کمک میکنند تا تعیین کنید میخواهید چه چیزی را به فروش برسانید. همچنین در همین زمان است که باید درمورد مسائلی مثل میزان تقاضا و رقابت در بازار هدف هم تحقیق کنید. این مرحله، همان ایده طلایی شما خواهد بود. ارائه خدمت یا کالای درست در زمان درست مهمترین گام در راه اندازی کسب و کار اینترنتی یا حتی بیزینسهای آفلاین است.
2. نوشتن طرح کسب و کار (Business Plan)
نوشتن بیزنس پلن برای کسب و کار آنلاین شما اهمیتی اساسی دارد. در این سند کاربردی، شما اهداف کسب و کار، جامعه هدف و استراتژیهای قیمتگذاری را مشخص میکنید. سپس براساس همین طرح هم هست که برنامه بازاریابی (marketing plan) را مشخص و درنهایت، برآوردهای مالی را تعیین میکنید. در واقع شما باید مسیر حدودی کسب درآمدتان را بدانید و براورد صحیح از هزینههایتان انجام دهید تا در میان راه با مشکل مواجه نشوید.
3. ثبت کسب و کار اینترنتی
اگر قصد دارید بیزنس اینترنتی خود را جدی پیگیری کنید و کارتان بیشتر از یک سرگرمی ساده است، باید آن را بهصورت قانونی هم ثبت کنید. طی چند سال اخیر فرآیند اخذ مجوزهای لازم برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی سادهتر شده است اما همچنان ضرورت دارد که زمان و اقدامات مورد نیاز برای انجام مراحل آن را در نظر بگیرید.
4. ساخت و راه اندازی وبسایت برای کسب و کار آنلاین
اگر در زمینه طراحی و ساخت وبسایت تجربه چندانی ندارید، بهتر است بودجهای را برای اینکار در نظر بگیرید و ساخت سایت را به یک طراح حرفهای بسپارید. شاید فکرکنید که هزینهای زیادی برای شما خواهد داشت اما اگر میخواهید پا را از یک ایده ساده فراتر بگذارید و واقعا اقدام به راه اندازی یک کسب و کار اینترنتی نمایید، بهتر است کار را به یک متخصص بسپارید. با اینکار هم وقت لازم را خواهید داشت تا به دیگر کارهای فهرست بپردازید و هم یک سایت حرفهای، ایمن مناسب کاربران بیزنس خود داشته باشید. وب سایت با طراحی زیبا و رابط کاربری خوب، اعتماد مشتریان شما را بالا میبرد و کمک میکند تا افرادی که به سایتتان آمدهاند به مشتری شما تبدیل شوند.
5. تعیین شیوه پرداخت آنلاین
بنا به نیاز کسب و کارتان، روش مناسب پرداخت را تعیین کنید. گاهی لازم است سایت شما درگاه پرداخت داشته باشد یا اینکه فکر میکنید تا اطلاع ثانوی میتوانید از همان روش غیر رسمی کارت به کارت استفاده کنید. پیشنهاد ما برای آغاز کار این است که از سرویس تومن تراست استفاده کنید. این سرویس مشکل اعتماد بین شما و مشتری را کامل حل میکند. مشتری قبل از ارسال کالا باید هزینه آن را واریز کند، تا زمانی که کالا یا خدمت به دستش برسد پول نزد تومن به امانت میماند و بعد از آن که سفارش خود را دریافت کرد، پول برای شما (فروشنده) واریز میشود. برای استفاده از تومن تراست روی سرویس اسکرو کلیک کنید.
6. اعلام حضور و تبلیغات در فضای آنلاین
مرحله بعد این است که با روشهای مختلف بازاریابی دیجیتال، خودتان را به بازار هدف معرفی کنید. اینجاست که باید با هر روشی که میتوانید، جامعه هدف را بشناسید و از کانالهای مختلف خودتان را به آنها معرفی کنید. بازاریابی شبکههای اجتماعی، بهینهسازی موتور جستوجو (SEO)، ایمیل مارکتینگ و بازاریابی محتوایی از جمله روشهای رایج و ضروری بهشمار میآیند.
7. ارائه پشتیبانی قوی به مشتریان
ضرورت دارد راههای مختلفی را برای مشتریان تعیین کنید تا درصورت نیاز بتوانند به آسانی و در اسرع وقت با شما تماس بگیرند. ترکیب روشهایی از جمله چت زنده (Live chat)، ایمیل و پشتیبانی آنلاین و تلفن میتواند خیال مشتریان شما را از بابت دسترسی تماموقت و 24 ساعته راحت کند.
این را هم در زمان راه اندازی کسب و کار اینترنتی به خاطر داشته باشید که هرچه سریعتر و صحیحتر بتوانید نگرانی یا مشکلات مشتریانتان را برطرف کنید، آنها راضیتر خواهند بود. البته به این نکته هم توجه کنید که نوشتن راهنماهای دقیق و واضح و رابط کاربری ساده، میتواند تا حد زیادی از تماسهای شما کم کند.
8. ایمنسازی اطلاعات و اعتماد در راه اندازی کسب و کار اینترنتی
یکی از مهمترین نکات در راه اندازی کسب و کار اینترنتی این است که کاربران مطمئن باشند که اطلاعات شخصی و مالی که به شما میدهند، امن باقی میماند. برای اینکار در گام اول مطمئن شوید که وبسایت شما گواهینامه SSL را داشته باشد. علاوه بر این، لازم است که همیشه بهترین روشها را برای رمزگذاری و ذخیرهسازی دادهها در کانالهای خبری مخصوص این حوزه دنبال کنید.
9. تجزیه و تحلیل معیارها و شاخصها
اهمیت زیادی دارد که بهطور دائمی به مانیتور کردن و تجزیه و تحلیل شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) بپردازید. مواردی مانند ترافیک روی وبسایت، نرخ تبدیل، هزینههای جذب مشتری و رضایت مشتریان از مواردی هستند که لازم است مورد تجزیه و تحلیل قرار بگیرند. این به شما کمک میکند تا اثربخشی استراتژی و تبلیغات خود را بسنجید و در صورت نیاز تغییراتی اعمال کنید.
10. بهبود مستمر
برای اینکه بتوانید پس از راه اندازی کسب و اینترنتی خود در بازار رقابت باقی بمانید، لازم است تا همواره در حال رشد و بهبود باشید. بهروز بمانید و از فناوریهای جدید و اتفاقات مربوط به حوزه کاریتان با خبر باشید. در ضمن، استراتژی کسب و کار شما، محتوای وبسایت و خط مشی بازاریابی شما باید این پتانسیل را داشته باشد تا در اسرع وقت بتواند با تغییرات در بازار، خود را تطبیق دهد. پس در ابتدا و در زمان راهاندازی، این مورد را هم در نظر بگیرید.
در این مطلب، شما را با نکاتی آشنا کردیم که در زمان راه اندازی کسب و کار اینترنتی لازم است حتما به آنها توجه داشته باشید. آیا تاکنون تجربه چنین کاری را داشتهاید؟ تجربیات خود در قسمت کامنتها برای دیگر دوستان، به اشتراک بگذارید.