قوانین و مقررات
درگاه پرداخت امن تومن
درباره پرداخت امن تومن
۱-۱- سرویس «پرداخت امن تومن» متعلق به شرکت الکام توسعه آماد درصدد ایجاد بستری امن برای معاملات آنلاین است.
۱-۲- حقوق مالکیت فکری این سرویس تماماً به شرکت الکام توسعه آماد تعلق دارد و در صورت سوء استفاده اشخاص ثالث، این شرکت حق پیگیری موضوع نزد مراجع ذیصلاح قضایی را برای خود محفوظ میداند.
۱-۳- استفاده از سرویس پرداخت امن تومن به معنای آگاهی از کلیه شرایط و قوانین مندرج در این سند و پذیرفتن آن است. خواهشمند است مفاد این سند را جهت استفاده بهینه از سرویس پرداخت امن به دقت مطالعه فرمایید.
۱-۴- واریز مبلغ معامله توسط خریدار از طریق درگاه پرداخت امن تومن و تسویه آن با فروشنده از طریق حساب کاربری وی در تومن انجام میشود. دریافت یا پرداخت وجه خارج از درگاه پرداخت تومن مورد تایید شرکت الکام توسعه آماد نبوده و عواقب احتمالی آن متوجه خریدار و فروشنده است.
۱-۵- در صورت تغییر در قوانین، رویهها و خدمات سرویس پرداخت امن، موضوع در همین صفحه منتشر و به روز رسانی میشود. کاربر تایید میکند که ادامه استفاده وی از سرویس پرداخت امن به معنی پذیرش و متعهد بودن به آخرین نسخه این سند خواهد بود.
تعاریف
سامانه: سرویس پرداخت امن تومن.
تومن: شرکت الکام توسعه آماد به شماره ثبت ۵۱۹۷۶۴ شناسه ملی ۱۰۶۳۰۱۸۴۷۹۰
دیوار: سایت با دامنه www.divar.ir و اپلیکیشن دیوار برای دو سیستم عامل Android و IOS متعلق به شرکت آگهپردازان هوشمند.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که دارای حساب کاربری در سامانه بوده و در نقش خریدار یا فروشنده از این سامانه استفاده می کند.
فروشنده: کاربری که اقدام به انتشار آگهی فروش کالا در فضای دیوار کرده است.
خریدار: کاربری که پس از مشاهده آگهی در فضای دیوار، تمایل خود را به خرید کالا از فروشنده اعلام میکند.
معامله: قرارداد خرید کالا/های مشخص که میان فروشنده و خریدار در دیوار منعقد شده است.
مورد معامله: کالایی که توسط خریدار و با استفاده از درگاه پرداخت امن تومن از فروشنده خریداری شده است.
حساب کاربری تومن: حساب ایجاد شده در سامانه جهت استفاده از سرویس پرداخت امن تومن.
درخواست برداشت وجه: درخواست واریز مبلغ دریافتشده از خریدار به حساب بانکی فروشنده.
درخواست برگشت وجه: درخواست واریز مبلغ پرداختشده توسط خریدار به حساب بانکی وی.
شرایط و ایجاد حساب کاربری
۳-۱- کاربران پس از ایجاد حساب کاربری و احراز هویت در دیوار میتوانند برای انجام معاملات خود از سامانه استفاده نمایند.
۳-۲- استفاده از سامانه تنها برای دارندگان حساب کاربری در دیوار که بالای ۱۸ سال بوده و دارای اهلیت قانونی باشند، مجاز است.
تبصره : چنانچه حساب کاربری متعلق به شخص حقوقی باشد، فعالیتها بایستی به نام و توسط نمایندگان قانونی (صاحبان امضای شرکت/ موسسه) وی انجام شود.
۳-۳- مسئولیت ورود اطلاعات تماس صحیح و قابل دسترس در سامانه بر عهده کاربر بوده و در صورت بروز هرگونه ایراد یا خارج از دسترس بودن شماره تماس کاربر به نحوی که اطلاع رسانی به وی میسر نگردد، مسئولیتی متوجه تومن نخواهد بود.
۳-۴- به منظور رعایت الزامات بانک مرکزی و احراز هویت، کاربر با ورود اطلاعات خود میپذیرد تومن حق انجام استعلامات مربوطه و استفاده از آن را در چارچوب مقررات سازمانهای سرویس دهنده خواهد داشت.
۳-۵- جهت پرداخت مبلغ معامله، انطباق کد ملی خریدار با شماره موبایل وی ضروری است. استفاده از امکان برداشت وجه توسط فروشنده یا برگشت وجه توسط خریدار نیز مشروط به تکمیل اطلاعات حساب کاربری تومن شامل کد ملی و شماره شبایی است که متعلق به دارنده حساب کاربری باشد. هرگونه واریز وجه از سوی تومن به حساب بانکی اشخاص تنها از طریق شماره شبای درج شده در حساب کاربری تومن و در صورت مطابقت آن با کد ملی کاربر صورت میگیرد.
شیوه استفاده از سامانه
۴-۱- خریدار و فروشنده در خصوص جزئیات معامله (نظیر مشخصات کالا و نحوه ارسال و هزینههای آن) در صفحه چت دیوار توافق میکنند.
۴-۲- خریدار/ فروشنده با انتخاب روش «پرداخت امن تومن» در صفحه چت دیوار و تعیین مبلغ توافقشده اقدام به ایجاد معامله امن میکنند.
۴-۳- پس از ایجاد معامله توسط هریک از طرفین، معامله حسب مورد در وضعیت «در انتظار موافقت فروشنده» یا «در انتظار پرداخت خریدار» قرار خواهد گرفت. خریدار حداکثر ظرف ۱ ساعت باید اقدام به پرداخت مبلغ معامله کند و فروشنده حداکثر ۲۴ ساعت فرصت دارد جزئیات معامله را بررسی و اقدام به اعلام موافقت با فروش یا لغو معامله کند. در صورت عدم اقدام در مهلتهای مذکور، معامله منقضی شده و در صورت پرداخت مبلغ توسط خریدار، مبلغ پرداختشده به حساب کاربری وی برگشت داده خواهد شد.
۴-۴- فروشنده مکلف است پس از اعلام موافقت با فروش، حداکثر ظرف مدت ۷ روز کالا را ارسال و اطلاعات مربوط به نحوه و زمان ارسال از جمله نوع سرویس پستی (و در صورت وجود، کد رهگیری مرسوله) را در سامانه ثبت کند.
تبصره ۱: در صورتی که حداکثر تا ۷ روز پس از اعلام موافقت فروشنده، اقدامی جهت تغییر وضعیت معامله از سوی ایشان مبنی بر ارسال مورد معامله در سامانه صورت نگیرد، معامله منقضی شده و مبلغ پرداختشده به خریدار برگشت داده میشود.
تبصره ۲: فروشنده مکلف است در مورد معاملات کالاهایی مانند بلیطهای برگزاری رویداد شامل و نه محدود به کنسرت، تئاتر، جشنواره، نمایشگاه و امثال آن که تاریخ استفاده از موضوع معامله تاریخی بعد از تاریخ انعقاد معامله است و تنها در همان تاریخ و توسط یک نفر قابل استفاده است، تاریخ دقیق رویداد موضوع بلیط مزبور را به عنوان تاریخ تحویل در سامانه ثبت کند. مواعد شکایت مندرج در این سند براساس تاریخ مذکور محاسبه و تعیین خواهد شد.
تبصره ۳: تعیین صحیح تاریخ تحویل بر عهده فروشنده بوده و تومن مسئولیتی بابت اشتباه فروشنده در این خصوص نخواهد داشت و این تاریخ پس از ثبت غیر قابل تغییر است. چنانچه فروشنده اطلاعات ارسال را پیش از تاریخ تحویل به درستی ثبت نکرده باشد، در صورت شکایت خریدار مبنی بر عدم تحویل کالا، فروشنده باید تحویل آن به خریدار را ثابت کند.در غیر این صورت شکایت به نفع خریدار بسته خواهد شد.
۴-۵- پس از ورود اطلاعات مربوط به ارسال کالا، معامله در وضعیت «در حال ارسال» قرار خواهد گرفت و مبلغ معامله تا زمان تایید خریدار مبنی بر دریافت کالا نزد تومن به امانت نگه داشته میشود.
۴-۶- خریدار مکلف است به محض دریافت کالا، نسبت به تایید تحویل کالا یا ثبت شکایت در سامانه اقدام کند.
تبصره: در صورتی که حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از تاریخ تحویل معینشده توسط فروشنده در سامانه و علیرغم پیگیری تیم پشتیبانی تومن، خریدار اقدام به اعلام وضعیت معامله در سامانه نکند، این امر به منزله تایید خریدار تلقی میشود و تومن مبلغ معامله را به حساب کاربری فروشنده منتقل خواهد کرد.
۴-۷- پس از تایید دریافت کالا توسط خریدار، مبلغ معامله حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان پرداخت برای فروشنده، قابل برداشت خواهد شد و فروشنده میتواند درخواست «برداشت وجه» را در سامانه ثبت کند. این مبلغ پس از ثبت درخواست به حساب فروشنده واریز خواهد شد.
۴-۸- در صورت انصراف از خرید توسط خریدار یا مواردی که در نتیجه بررسی شکایت خریدار، کالا باید به فروشنده مرجوع شود، تومن پس از اطمینان از مرجوع شدن کالا، نسبت به عودت مبلغ معامله به حساب کاربری خریدار اقدام میکند. پس از آن، خریدار میتواند درخواست «برگشت وجه» به حساب بانکی خود را در سامانه ثبت کند.
۴-۹- هرگونه درخواست برداشت یا برگشت وجه تنها به شماره شبای مندرج در حساب کاربری تومن فروشنده یا خریدار و تنها در صورت تطابق شماره شبا، شماره ملی و شماره موبایل صورت میگیرد. تحت هیچ شرایطی امکان واریز به کارت، حساب یا شماره شبای شخص ثالث وجود ندارد.
انصراف از خرید و موارد ثبت شکایت
۵-۱- جز در مواردی که طرفین در مورد حق انصراف توافق دیگری کرده باشند، خریدار پس از تحویل گرفتن کالا تا ۷ روز امکان اعلام انصراف از خرید ، بدون ارائه دلیل را خواهد داشت.
تبصره: در صورت مرجوع کردن کالا بدون ارائه دلیل (مرجوعی سلیقهای)، هزینه مرجوعی کالا بر عهده خریدار خواهد بود.
۵-۲- خریدار در موارد زیر نمیتواند از حق انصراف مزبور در ماده فوق استفاده کند، مگر با اخذ موافقت فروشنده:
۱- مواد غذایی سریعالفساد یا سایر کالاهایی که مورد مصرف روزانه دارند.
۲- کالاهایی که به دلیل طبیعت خود نمی توانند باز پس داده شوند مانند کالاهای بهداشتی/آرایشی/دارویی.
۳- کالاهای الکترونیکی دست اول، نوارهای صوتی و تصویری و نرم افزارهای رایانهای بستهبندیشده که به وسیله خریدار باز شده باشند.
۴- کالاهای ساخته شده با مشخصات فردی خریدار که به طور واضح جنبه شخصی دارند.
۵- کالاهایی که قیمت آنها توسط نوسانات بازارهای مالی تعیین میشود و خارج از اختیار فروشنده است.
۵-۳- خریدار در صورت بروز هر یک از موارد زیر میتواند با درج توضیحات در سامانه شکایت خود را ثبت کند.
الف. عدم تحویل کالا در زمان توافق شده (کالا در زمان اعلام شده توسط فروشنده به دست خریدار نرسیده باشد.)
ب. درخواست پرداخت مبلغی علاوه بر مبلغ پرداختشده در هنگام ایجاد معامله (در هر مرحله از معامله فروشنده درخواست مبلغی بیش از قیمت توافقشده داشته باشد یا بدون توافق قبلی با خریدار، هزینه ارسال را پرداخت نکرده باشد.)
ج. مغایرت کالا با سفارش (کالای دریافت شده با ویژگیهای اعلامی در آگهی و توافق صورت گرفته، تفاوت داشته باشد.)
د. عدم اصالت کالا (در هنگام فروش کالا صحبتی درباره عدم اصالت کالا نشده باشد و پس از تحویل کالا مشخص شود علامت تجاری روی کالا تقلبی است.)
ه. معیوببودن کالا (کالای دریافتشده دارای ایراد فنی، ظاهری یا شکستگی باشد.)
و. ناقصبودن کالا (بخشی از سفارش ارسال شده و بخش دیگر به دست خریدار نرسیده باشد.)
شیوه رسیدگی به شکایات
۶-۱- در صورت بروز اختلاف بین خریدار و فروشنده، مبنای رسیدگی به شکایات توسط تیم پشتیبانی تومن، در وهله اول توافق طرفین است. در موارد سکوت، اجمال یا ابهام توافقات طرفین، به ترتیب شرایط و مقررات استفاده از سرویس پرداخت امن تومن، قانون تجارت الکترونیک و سپس عرف حاکم بر اختلاف طرفین خواهد بود.
۶-۲- عدم ارائه مدارک و مستنداتی مانند تصویر مکالمه طرفین در صفحه چت دیوار یا امثال آن، به منزله سکوت است.
۶-۳- پس از ثبت شکایت، در صورت عدم توافق میان خریدار و فروشنده، تومن حداکثر سه نوبت با طرفین تماس خواهد گرفت. هریک از طرفین مکلف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از تماس تیم پشتیبانی تومن، مدارک و مستندات خود را از مسیرهای ارتباطی اعلامشده، برای تومن ارسال کند.
۶-۴- عدم پاسخگویی خریدار یا عدم ارائه مستندات کافی جهت بررسی موضوع ظرف مهلت مقرر، در حکم انصراف خریدار از شکایت بوده و تومن میتواند نسبت به واریز مبلغ معامله به حساب کاربری فروشنده اقدام کند.
۶-۵- عدم پاسخگویی فروشنده یا عدم ارائه مستندات کافی جهت بررسی موضوع در حکم پذیرش شکایت است و تومن میتواند مبلغ معامله را به حساب کاربری خریدار بازگرداند. در این صورت، هزینه مرجوع کردن کالا بر عهده فروشنده خواهد بود.
۶-۶- در صورتی که تیم پشتیبانی تومن به دلیل فقدان یا نقص مستندات یا عدم امکان تشخیص وارد بودن یا نبودن موضوع شکایت به دلایل دیگر، امکان رسیدگی به شکایت مطرحشده را نداشته باشد، موضوع را به کاربر اعلام میکند. کاربر شاکی باید حداکثر ظرف مدت ۱۴ روز از اعلام تومن، موضوع را جهت حل و فصل اختلاف در مراجع صالح قضایی مطرح و مدارک مثبته را برای تیم پشتیبانی تومن ارسال کند. عدم اقدام در بازه زمانی مذکور در حکم انصراف از شکایت تلقی شده و مبلغ قرارداد به حساب کاربری طرف مقابل منتقل خواهد شد.
۶-۷- در هر صورت از زمان ثبت شکایت تا زمان حصول نتیجه اعم از توافق طرفین یا قطعی شدن رای مرجع صالح، تومن وجه دریافت شده از خریدار را به عنوان امانت نزد خود نگه میدارد.
۶-۸- در مواردی که نتیجه نهایی رسیدگی به شکایت، پذیرش موضوع شکایت یا توافق طرفین درخصوص مرجوع کردن کالا باشد، خریدار موظف است پس از اعلام تومن حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت کالا را برای فروشنده مرجوع کرده و کد رهگیری آن را در اختیار تومن قرار دهد.
تبصره: در صورتی که فروشنده ظرف مدت ۲۴ ساعت از اعلام تومن همکاری لازم را جهت دریافت کالا انجام ندهد، مبلغ به حساب کاربری خریدار بازگردانده میشود و فروشنده موظف است موضوع دریافت کالا را شخصا پیگیری نماید.
۶-۹- در مواردی که مبلغ معامله کمتر از ۱۰۰ میلیون ریال (ده میلیون تومان) باشد، بلافاصله پس از دریافت کد رهگیری معتبر از خریدار، مبلغ معامله به خریدار برگشت داده میشود. در مواردی که مبلغ معامله ۱۰۰ میلیون ریال (ده میلیون تومان) و بیشتر باشد، تا زمان رسیدن کالا به فروشنده مبلغ معامله نزد تومن به امانت باقی خواهد ماند و پس از تایید فروشنده مبنی بر دریافت کالا، به خریدار برگشت داده میشود. درصورتی که فروشنده مرجوع شدن کالا را تایید نکند، باید حداکثر ظرف مدت ۱۴ روز از اعلام تومن، موضوع را جهت حل و فصل اختلاف در مراجع صالح قضایی مطرح و مدارک مثبته را برای تیم پشتیبانی تومن ارسال کند در غیر این صورت مبلغ معامله به خریدار برگشت داده میشود.
۶-۱۰- در مواردی که مرجوعی به علت پذیرش شکایت خریدار باشد، پرداخت هزینه مرجوعی کالا به عهده فروشنده است. عدم مرجوع کردن کالا در مهلت اعلامشده، به منزله انصراف خریدار از شکایت خواهد بود.
۶-۱۱- چنانچه وقوع موضوع شکایت ثبتشده توسط خریدار برای تومن احراز نشود، مبلغ معامله به حساب کاربری فروشنده منتقل میشود.
کارمزد تومن
یک درصد از مبلغ هر معامله به عنوان کارمزد تومن محاسبه و از خریدار دریافت میشود. حداقل مبلغ کارمزد ۱۰۰،۰۰۰ (یکصد هزار) تومان و سقف آن ۲۰۰،۰۰۰ (دویست هزار) تومان است.
تبصره : کارمزد موضوع این ماده هزینه عملیات محسوب میشود و در صورت لغو معامله به هر دلیلی، عودت داده نخواهد شد.
حقوق و مسئولیتهای تومن
۸-۱- تومن تنها فرایند پرداخت امن را تسهیل میکند و هیچگونه مسئولیتی در رابطه با شرایط کالا و خدمات ارائه شده از سوی کاربران نظیر اصالت، سلامت، کیفیت، کمیت یا تطابق آن با اوصاف و شرایط معامله ندارد.
تبصره: تومن حق دارد به منظور صحتسنجی معاملات و جلوگیری از تقلب، فیشینگ و کلاهبرداری به تشخیص و صلاحدید خود، با خریدار و فروشنده تماس گرفته و اطلاعات معامله را بررسی کند. در صورت اعلام تومن مبنی بر خودداری از ارسال کالا، مسدود کردن حساب بانکی یا پیگیری قضایی، فروشنده و خریدار موظفند طبق راهنمایی تومن عمل کنند. در غیر این صورت مسئول هرگونه عواقب آن خواهند بود.
۸-۲- تومن در خصوص ارسال کالا و عدم تحویل یا تاخیر در تحویل کالا از سوی هر یک از کاربران یا آسیب کالا حین ارسال هیچگونه مسئولیتی ندارد.
۸-۳- تشریفات و ترتیبات بانکی و مدت زمان تسویه حساب از سوی بانک، از حیطه اختیارات تومن خارج است و تعهدی فراتر از آن را عهدهدار نمی شود.
۸-۴- تومن متعهد میشود در صورت بروز هرگونه مغایرت مالی در فرایند انتقال وجه از طریق سامانه به سرعت مورد را مرتفع نماید. کاربران نیز می پذیرند در این موارد با تومن همکاری نمایند.
۸-۵- چنانچه پس از ایجاد و تایید معامله در سامانه، تمام یا بخشی از مبلغ با توافق طرفین خارج از سامانه پرداخت شود یا کالایی خارج از توافقات انجام شده از سوی هریک از طرفین برای طرف دیگر ارسال شود، تومن مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
۸-۶- تومن هیچ مسئولیتی در قبال صحتسنجی محتوای آگهیهای منتشره توسط فروشنده ندارد و ارائه خدمات پرداخت امن به کاربران به منزله تایید صحت و اعتبار محتوای آگهی یا چت آنان در دیوار نخواهد بود. مسئولیت حفظ امنیت و نگهداری از حساب کاربری و کارت بانکی اشخاص نیز بر عهده خود آنها است.
۸-۷- با اظهار فروشنده به مالکیت کالا و قصد وی به عرضه کالا به صورت آنلاین به قیمت معلوم و با شرایط معین و پرداخت وجه توسط خریدار از طریق درگاه بانکی و تایید بانک، تومن به پیروی از قانونگذار اصل را بر صحت معامله قرار میدهد.
۸-۸- تومن در مورد صحت اظهارات کاربران در خصوص کسوری از قبیل مالیات، عوارض و دیگر مطالبات قانونی که به مبالغ دریافتی و پرداختی تعلق میگیرد، مسئولیتی ندارد و مسئول پرداخت این کسور نخواهد بود.
حقوق و مسئولیتهای کاربران
۹-۱- کاربران هنگام استفاده از خدمات سامانه میبایست کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و مفاد مندرج در این سند را رعایت نمایند. در صورت انجام فعالیتهای غیرمجاز و غیرقانونی با استفاده از سامانه، کاربر شخصا مسئول بوده و علاوه بر لزوم جبران خسارات احتمالی، عواقب قانونی آن را نیز خواهد پذیرفت.
۹-۲- کاربران بایستی از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت نمایند. کاربر در قبال هرگونه سوءاستفاده از حساب کاربری خود ولو توسط دیگری مسئول بوده و ملزم به جبران خسارات وارده ناشی از آن خواهد بود.
۹-۳- با توجه به این که قیمت کالا یا خدمات توسط فروشنده تعیین میگردد، مسئولیت پاسخگویی در برابر سازمانها و نهادهای نظارتی در این خصوص متوجه فروشنده میباشد. فروشنده، تومن را از هرگونه جبران خسارت و طرح دعوا و پاسخگویی به مراجع قانونی مصون میدارد و خود متعهد به پاسخگویی و جبران خسارت حسب مورد خواهد بود.
۹-۴- در صورت بروز هرگونه مشکل در روند تامین و فروش کالا، تمامی مسئولیتهای ناشی از آن متوجه فروشنده بوده و تومن مسئولیتی در قبال خریداران نخواهد داشت. مسئولیت و هزینه مرجوع نمودن و استرداد کالا نیز بر عهده فروشنده می باشد.
۹-۵- کاربر متعهد میشود در صورت رخداد موارد امنیتی مانند هک شدن حساب کاربری خود، موضوع را بلافاصله به تومن اعلام کند تا تومن تمهیدات لازم را جهت غیرفعال سازی حساب اعمال نماید.
۹-۶- کاربران بایستی اطلاعات طرف مقابل را که به واسطه استفاده از سرویس در اختیارشان قرار گرفته، محرمانه تلقی نموده و اقدامات لازم را جهت جلوگیری از تکثیر یا افشای کلی و جزئی آن به عمل آورند.
۹-۷- مسئولیت هرگونه اقدام مغایر با سند حاضر یا خارج از آن بر عهده شخص اقدام کننده است و تومن در این موارد هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
۹-۸- در سامانه پرداخت امن تومن، تایید دریافت مورد معامله از سمت خریدار برگشت ناپذیر بوده و سامانه آن را نهایی تلقی می کند. بنابراین خریدار پیش از دریافت مورد معامله یا کسب اطمینان از صحت و سلامت کالای دریافتی، اکیدا باید از اعلام تایید آن در سامانه خودداری نماید. چنانچه خریدار به هر دلیلی تایید معامله را ثبت کرده باشد، هرگونه پیگیری و شکایت بعدی صرفا از طریق مراجع صالح قضایی امکان پذیر خواهد بود و تومن مسئولیتی در قبال پیگیریهای آتی یا دخل و تصرف در آن را نخواهد داشت.
۹-۹- کاربران نمیتوانند حق انتفاع از امکانات سامانه را به غیر واگذار نمایند. در مورد اشخاص حقوقی، نماینده وی موظف است آموزش لازم را در اختیار کارکنانی که به حساب کاربری دسترسی دارند قرار داده و بر عملکرد آنان نظارت داشته باشد. مسئولیت هرگونه سوء استفاده احتمالی از طرف کاربر یا اشخاص تحت مدیریت او با فروشنده می باشد و وی متعهد به پاسخگویی در برابر تومن و طرف مقابل میباشد.
۹-۱۰- در صورت بروز خطای سیستمی یا انسانی در واریز وجه یا مغایرت بانکی به نحوی که در نتیجه آن وجوهی به اشتباه به حساب کاربر واریز شود، کاربر مجاز به برداشت نبوده و موظف است حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت از زمان اعلام تومن نسبت به استرداد وجه اقدام نماید.
معاملات ممنوع
۱۰-۱- خرید و فروش برخی از کالاها با استفاده از سرویس پرداخت امن تومن ممنوع است و در صورت اطلاع تومن از انجام این معاملات به هر نحو، معامله لغو و مبلغ آن به خریدار بازگردانده میشود.
۱۰-۲- معاملات ممنوعه عبارتند از معامله :
۱. ارزهای خارجی و ارزهای دیجیتال
۲. انواع سلاح گرم و سرد یا تجهیزات نظامی و انتظامی
۳. ابزارهای مخصوص قمار و شرطبندی و بختآزمایی رایانهای
۴. فیلترشکن
۵. تجهیزات دریافت از ماهواره
۶. مواد دارویی و تجهیزات پزشکی
۷. وام و تسهیلات بانکی
۸. پرندگان شکاری و حیوانات وحشی در معرض انقراض
۹. داده ها یا نرم افزارهایی كه صرفاً برای ارتكاب جرایم رایانهای به كار میرود
تبصره : فهرست بالا صرفا جهت آشنایی کاربران با مهمترین مصادیق این معاملات ارائه شده است و در صورت تصریح قانون به ممنوعیت هر نوع معاملهای، تومن به پیروی از نظر قانونگذار آن را غیرقانونی محسوب خواهد کرد.
ضمانت اجرای تخلفات
۱۱-۱- تومن میتواند در صورت مشاهده هرگونه تخلف از سوی کاربران (از جمله و نه محدود به انجام معاملاتی که با قوانین کشور یا سیاستهای تومن مغایرت دارد، سوءاستفاده یا واگذاری سرویس به غیر، اخلال در عملکرد سرویس و استفاده از برنامه های مخرب، هک یا جاسوسی، لطمه به حقوق اشخاص ثالث یا لطمه به حقوق مالکیت فکری تومن) دسترسی آنان را به سامانه محدود، معلق یا مسدود نماید. در این صورت، حق لغو تراکنشها یا ضبط وجوه ناشی از آن برای تومن محفوظ است. این امر مانع از پیگیری موضوع در مراجع قضایی نخواهد بود.
۱۱-۲- تومن مجاز است در صورت دریافت دستور از مراجع قضایی یا قانونی برای جلوگیری از فعالیت کاربر خاص، حساب کاربری وی را مسدود و از انجام معاملات آتی برای شخص جلوگیری کند. در صورت انجام معاملات مشکوک توسط کاربران نیز این حق تا بررسی دقیق موضوع و اطمینان از عدم وجود تخلف برای تومن محفوظ خواهد بود.
سیاستهای رعایت حریم خصوصی
۱۲-۱- تومن با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای استفاده از امکانات سامانه اطلاعاتی را از کاربران درخواست میکند.این اطلاعات در حد ضرورت و متناسب با مقاصدی از جمله مطالعه علت گزارش خطا و بهبود اشکالات سیستمی و تجربه کاربری در هنگام استفاده از سامانه و نیز تحقیقات بازاریابی و ارائه پیشنهادات مرتبط تر به کاربران جمع آوری می شود و به نحوی مورد استفاده قرار میگیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند.
۱۲-۲- تومن به استناد قوانین ملزم به جمعآوری و نگهداری IP کاربران خود است و این اطلاعات را تنها در صورت دستور مراجع قضایی یا قانونی ذیصلاح در اختیار آنان قرار خواهد داد.
۱۲-۳- پروتکل، سرور و لایههای امنیتی تومن و روشهای مناسب مدیریت دادهها حداکثر تلاش را به عمل میآورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسیهای غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سوء استفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و تومن حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ میدارد.
شیوه حل و فصل اختلافات
۱۳-۱- کلیه اختلافات میان کاربر و تومن که ناشی از استفاده از این سرویس یا راجع به آن باشد ابتدا از طریق گفتوگوی طرفین حل و فصل خواهد شد.
۱۳-۲- در صورتی که اختلاف ظرف مدت دو هفته حل و فصل نشود، هریک از طرفین حق مراجعه به مراجع قانونی و قضایی را خواهند داشت و در صورت طرح هرگونه شکایت نزد این مراجع، کاربر بایستی تومن را از نتیجه موضوع مطلع نمایند. تومن از رای نهایی مراجع قانونی در این خصوص پیروی خواهد کرد.
راههای تماس
اگر سوال یا انتقادی در مورد سامانه دارید، برای اثربخشی سریعتر، با تیم پشتیبانی تومن به شماره ۰۲۱۹۱۰۰۷۸۹۱ تماس بگیرید.
مدیریت نقدینگی
پذیرش شرایط و قوانین
با استفاده از درگاه پرداخت اینترنتی هوشمند تومن (S-IPG)، شما به عنوان کاربر متعهد به رعایت تمامی قوانین و مقررات زیر هستید. استفاده از این سرویس به منزله پذیرش کامل این شرایط است. در صورت عدم موافقت با هر یک از بندهای این مقررات، شما مجاز به استفاده از درگاه پرداخت نخواهید بود.
ثبتنام و حساب کاربری
برای استفاده از درگاه S-IPG، ایجاد حساب کاربری الزامی است. کاربران موظف هستند اطلاعات صحیح و بهروز ارائه کنند. مسئولیت حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به آن بر عهده کاربر است. تومن هیچگونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از حساب کاربری شما توسط اشخاص ثالث نخواهد داشت.
مسئولیت پرداختها
کاربران مسئولیت دارند تا مطمئن شوند که تمامی پرداختهای انجام شده از طریق درگاه S-IPG به درستی انجام و ثبت شده است. تومن مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از عدم رعایت فرآیندهای صحیح پرداخت توسط کاربر نخواهد داشت.
امنیت تراکنشها
تومن متعهد به ارائه بالاترین سطح امنیت در انجام تراکنشها است. با این حال، کاربران باید نکات امنیتی لازم را رعایت کنند و از استفاده از شبکههای عمومی و غیر ایمن برای انجام تراکنشها خودداری نمایند. تومن هیچ مسئولیتی در قبال حملات سایبری یا نفوذ به حسابهای کاربران ندارد.
هزینهها و کارمزدها
استفاده از درگاه S-IPG شامل کارمزدهای مشخصی است که هنگام انجام تراکنشها اعمال میشود. میزان این کارمزدها ممکن است به صورت دورهای تغییر کند و کاربران موظف به پذیرش و پرداخت کارمزدهای تعیینشده هستند. هرگونه تغییر در نرخ کارمزدها از طریق وبسایت رسمی تومن به اطلاع کاربران خواهد رسید.
لغو و بازپرداخت
در صورتی که کاربران نیاز به لغو تراکنش یا درخواست بازپرداخت داشته باشند، باید طبق سیاستهای بازپرداخت که در زمان ثبتنام مشخص شده، اقدام کنند. درخواستهای بازپرداخت توسط تیم پشتیبانی تومن بررسی و در صورت تایید، بازپرداخت طبق رویههای داخلی انجام خواهد شد.
محدودیتهای استفاده
کاربران نباید از درگاه S-IPG برای اهداف غیرقانونی یا غیرمجاز استفاده کنند. در صورت شناسایی هرگونه فعالیت مشکوک یا نقض قوانین، تومن حق دارد دسترسی کاربر به سرویس را متوقف کرده و در صورت لزوم اقدامات قانونی را پیگیری کند.
تغییرات در قوانین و مقررات
تومن حق دارد قوانین و مقررات استفاده از درگاه S-IPG را در هر زمان تغییر دهد. کاربران موظف به مطالعه و آگاهی از این تغییرات هستند و استفاده مداوم از سرویس به معنای پذیرش این تغییرات است.
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران طبق سیاستهای حریم خصوصی تومن نگهداری و محافظت میشود. برای اطلاعات بیشتر، کاربران میتوانند به صفحه سیاست حریم خصوصی مراجعه کنند.
پشتیبانی و حل اختلافات
در صورت بروز هرگونه مشکل یا اختلاف در استفاده از درگاه S-IPG، کاربران میتوانند از طریق بخش پشتیبانی تومن اقدام کنند. تومن تلاش خواهد کرد تا مشکلات و اختلافات کاربران را در کوتاهترین زمان ممکن حل کند.
بازگشت وجه آنی
پذیرش شرایط و قوانین
با استفاده از درگاه پرداخت اینترنتی هوشمند تومن (S-IPG)، شما به عنوان کاربر متعهد به رعایت تمامی قوانین و مقررات زیر هستید. استفاده از این سرویس به منزله پذیرش کامل این شرایط است. در صورت عدم موافقت با هر یک از بندهای این مقررات، شما مجاز به استفاده از درگاه پرداخت نخواهید بود.
ثبتنام و حساب کاربری
برای استفاده از درگاه S-IPG، ایجاد حساب کاربری الزامی است. کاربران موظف هستند اطلاعات صحیح و بهروز ارائه کنند. مسئولیت حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به آن بر عهده کاربر است. تومن هیچگونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از حساب کاربری شما توسط اشخاص ثالث نخواهد داشت.
مسئولیت پرداختها
کاربران مسئولیت دارند تا مطمئن شوند که تمامی پرداختهای انجام شده از طریق درگاه S-IPG به درستی انجام و ثبت شده است. تومن مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از عدم رعایت فرآیندهای صحیح پرداخت توسط کاربر نخواهد داشت.
امنیت تراکنشها
تومن متعهد به ارائه بالاترین سطح امنیت در انجام تراکنشها است. با این حال، کاربران باید نکات امنیتی لازم را رعایت کنند و از استفاده از شبکههای عمومی و غیر ایمن برای انجام تراکنشها خودداری نمایند. تومن هیچ مسئولیتی در قبال حملات سایبری یا نفوذ به حسابهای کاربران ندارد.
هزینهها و کارمزدها
استفاده از درگاه S-IPG شامل کارمزدهای مشخصی است که هنگام انجام تراکنشها اعمال میشود. میزان این کارمزدها ممکن است به صورت دورهای تغییر کند و کاربران موظف به پذیرش و پرداخت کارمزدهای تعیینشده هستند. هرگونه تغییر در نرخ کارمزدها از طریق وبسایت رسمی تومن به اطلاع کاربران خواهد رسید.
لغو و بازپرداخت
در صورتی که کاربران نیاز به لغو تراکنش یا درخواست بازپرداخت داشته باشند، باید طبق سیاستهای بازپرداخت که در زمان ثبتنام مشخص شده، اقدام کنند. درخواستهای بازپرداخت توسط تیم پشتیبانی تومن بررسی و در صورت تایید، بازپرداخت طبق رویههای داخلی انجام خواهد شد.
محدودیتهای استفاده
کاربران نباید از درگاه S-IPG برای اهداف غیرقانونی یا غیرمجاز استفاده کنند. در صورت شناسایی هرگونه فعالیت مشکوک یا نقض قوانین، تومن حق دارد دسترسی کاربر به سرویس را متوقف کرده و در صورت لزوم اقدامات قانونی را پیگیری کند.
تغییرات در قوانین و مقررات
تومن حق دارد قوانین و مقررات استفاده از درگاه S-IPG را در هر زمان تغییر دهد. کاربران موظف به مطالعه و آگاهی از این تغییرات هستند و استفاده مداوم از سرویس به معنای پذیرش این تغییرات است.
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران طبق سیاستهای حریم خصوصی تومن نگهداری و محافظت میشود. برای اطلاعات بیشتر، کاربران میتوانند به صفحه سیاست حریم خصوصی مراجعه کنند.
پشتیبانی و حل اختلافات
در صورت بروز هرگونه مشکل یا اختلاف در استفاده از درگاه S-IPG، کاربران میتوانند از طریق بخش پشتیبانی تومن اقدام کنند. تومن تلاش خواهد کرد تا مشکلات و اختلافات کاربران را در کوتاهترین زمان ممکن حل کند.
واریز شناسهدار
پذیرش شرایط و قوانین
با استفاده از درگاه پرداخت اینترنتی هوشمند تومن (S-IPG)، شما به عنوان کاربر متعهد به رعایت تمامی قوانین و مقررات زیر هستید. استفاده از این سرویس به منزله پذیرش کامل این شرایط است. در صورت عدم موافقت با هر یک از بندهای این مقررات، شما مجاز به استفاده از درگاه پرداخت نخواهید بود.
ثبتنام و حساب کاربری
برای استفاده از درگاه S-IPG، ایجاد حساب کاربری الزامی است. کاربران موظف هستند اطلاعات صحیح و بهروز ارائه کنند. مسئولیت حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به آن بر عهده کاربر است. تومن هیچگونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از حساب کاربری شما توسط اشخاص ثالث نخواهد داشت.
مسئولیت پرداختها
کاربران مسئولیت دارند تا مطمئن شوند که تمامی پرداختهای انجام شده از طریق درگاه S-IPG به درستی انجام و ثبت شده است. تومن مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از عدم رعایت فرآیندهای صحیح پرداخت توسط کاربر نخواهد داشت.
امنیت تراکنشها
تومن متعهد به ارائه بالاترین سطح امنیت در انجام تراکنشها است. با این حال، کاربران باید نکات امنیتی لازم را رعایت کنند و از استفاده از شبکههای عمومی و غیر ایمن برای انجام تراکنشها خودداری نمایند. تومن هیچ مسئولیتی در قبال حملات سایبری یا نفوذ به حسابهای کاربران ندارد.
هزینهها و کارمزدها
استفاده از درگاه S-IPG شامل کارمزدهای مشخصی است که هنگام انجام تراکنشها اعمال میشود. میزان این کارمزدها ممکن است به صورت دورهای تغییر کند و کاربران موظف به پذیرش و پرداخت کارمزدهای تعیینشده هستند. هرگونه تغییر در نرخ کارمزدها از طریق وبسایت رسمی تومن به اطلاع کاربران خواهد رسید.
لغو و بازپرداخت
در صورتی که کاربران نیاز به لغو تراکنش یا درخواست بازپرداخت داشته باشند، باید طبق سیاستهای بازپرداخت که در زمان ثبتنام مشخص شده، اقدام کنند. درخواستهای بازپرداخت توسط تیم پشتیبانی تومن بررسی و در صورت تایید، بازپرداخت طبق رویههای داخلی انجام خواهد شد.
محدودیتهای استفاده
کاربران نباید از درگاه S-IPG برای اهداف غیرقانونی یا غیرمجاز استفاده کنند. در صورت شناسایی هرگونه فعالیت مشکوک یا نقض قوانین، تومن حق دارد دسترسی کاربر به سرویس را متوقف کرده و در صورت لزوم اقدامات قانونی را پیگیری کند.
تغییرات در قوانین و مقررات
تومن حق دارد قوانین و مقررات استفاده از درگاه S-IPG را در هر زمان تغییر دهد. کاربران موظف به مطالعه و آگاهی از این تغییرات هستند و استفاده مداوم از سرویس به معنای پذیرش این تغییرات است.
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران طبق سیاستهای حریم خصوصی تومن نگهداری و محافظت میشود. برای اطلاعات بیشتر، کاربران میتوانند به صفحه سیاست حریم خصوصی مراجعه کنند.
پشتیبانی و حل اختلافات
در صورت بروز هرگونه مشکل یا اختلاف در استفاده از درگاه S-IPG، کاربران میتوانند از طریق بخش پشتیبانی تومن اقدام کنند. تومن تلاش خواهد کرد تا مشکلات و اختلافات کاربران را در کوتاهترین زمان ممکن حل کند.
سرویسهای استعلامی
پذیرش شرایط و قوانین
با استفاده از درگاه پرداخت اینترنتی هوشمند تومن (S-IPG)، شما به عنوان کاربر متعهد به رعایت تمامی قوانین و مقررات زیر هستید. استفاده از این سرویس به منزله پذیرش کامل این شرایط است. در صورت عدم موافقت با هر یک از بندهای این مقررات، شما مجاز به استفاده از درگاه پرداخت نخواهید بود.
ثبتنام و حساب کاربری
برای استفاده از درگاه S-IPG، ایجاد حساب کاربری الزامی است. کاربران موظف هستند اطلاعات صحیح و بهروز ارائه کنند. مسئولیت حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به آن بر عهده کاربر است. تومن هیچگونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از حساب کاربری شما توسط اشخاص ثالث نخواهد داشت.
مسئولیت پرداختها
کاربران مسئولیت دارند تا مطمئن شوند که تمامی پرداختهای انجام شده از طریق درگاه S-IPG به درستی انجام و ثبت شده است. تومن مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از عدم رعایت فرآیندهای صحیح پرداخت توسط کاربر نخواهد داشت.
امنیت تراکنشها
تومن متعهد به ارائه بالاترین سطح امنیت در انجام تراکنشها است. با این حال، کاربران باید نکات امنیتی لازم را رعایت کنند و از استفاده از شبکههای عمومی و غیر ایمن برای انجام تراکنشها خودداری نمایند. تومن هیچ مسئولیتی در قبال حملات سایبری یا نفوذ به حسابهای کاربران ندارد.
هزینهها و کارمزدها
استفاده از درگاه S-IPG شامل کارمزدهای مشخصی است که هنگام انجام تراکنشها اعمال میشود. میزان این کارمزدها ممکن است به صورت دورهای تغییر کند و کاربران موظف به پذیرش و پرداخت کارمزدهای تعیینشده هستند. هرگونه تغییر در نرخ کارمزدها از طریق وبسایت رسمی تومن به اطلاع کاربران خواهد رسید.
لغو و بازپرداخت
در صورتی که کاربران نیاز به لغو تراکنش یا درخواست بازپرداخت داشته باشند، باید طبق سیاستهای بازپرداخت که در زمان ثبتنام مشخص شده، اقدام کنند. درخواستهای بازپرداخت توسط تیم پشتیبانی تومن بررسی و در صورت تایید، بازپرداخت طبق رویههای داخلی انجام خواهد شد.
محدودیتهای استفاده
کاربران نباید از درگاه S-IPG برای اهداف غیرقانونی یا غیرمجاز استفاده کنند. در صورت شناسایی هرگونه فعالیت مشکوک یا نقض قوانین، تومن حق دارد دسترسی کاربر به سرویس را متوقف کرده و در صورت لزوم اقدامات قانونی را پیگیری کند.
تغییرات در قوانین و مقررات
تومن حق دارد قوانین و مقررات استفاده از درگاه S-IPG را در هر زمان تغییر دهد. کاربران موظف به مطالعه و آگاهی از این تغییرات هستند و استفاده مداوم از سرویس به معنای پذیرش این تغییرات است.
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران طبق سیاستهای حریم خصوصی تومن نگهداری و محافظت میشود. برای اطلاعات بیشتر، کاربران میتوانند به صفحه سیاست حریم خصوصی مراجعه کنند.
پشتیبانی و حل اختلافات
در صورت بروز هرگونه مشکل یا اختلاف در استفاده از درگاه S-IPG، کاربران میتوانند از طریق بخش پشتیبانی تومن اقدام کنند. تومن تلاش خواهد کرد تا مشکلات و اختلافات کاربران را در کوتاهترین زمان ممکن حل کند.
اپلیکیشن تومنپی
پذیرش شرایط و قوانین
با استفاده از درگاه پرداخت اینترنتی هوشمند تومن (S-IPG)، شما به عنوان کاربر متعهد به رعایت تمامی قوانین و مقررات زیر هستید. استفاده از این سرویس به منزله پذیرش کامل این شرایط است. در صورت عدم موافقت با هر یک از بندهای این مقررات، شما مجاز به استفاده از درگاه پرداخت نخواهید بود.
ثبتنام و حساب کاربری
برای استفاده از درگاه S-IPG، ایجاد حساب کاربری الزامی است. کاربران موظف هستند اطلاعات صحیح و بهروز ارائه کنند. مسئولیت حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به آن بر عهده کاربر است. تومن هیچگونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از حساب کاربری شما توسط اشخاص ثالث نخواهد داشت.
مسئولیت پرداختها
کاربران مسئولیت دارند تا مطمئن شوند که تمامی پرداختهای انجام شده از طریق درگاه S-IPG به درستی انجام و ثبت شده است. تومن مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از عدم رعایت فرآیندهای صحیح پرداخت توسط کاربر نخواهد داشت.
امنیت تراکنشها
تومن متعهد به ارائه بالاترین سطح امنیت در انجام تراکنشها است. با این حال، کاربران باید نکات امنیتی لازم را رعایت کنند و از استفاده از شبکههای عمومی و غیر ایمن برای انجام تراکنشها خودداری نمایند. تومن هیچ مسئولیتی در قبال حملات سایبری یا نفوذ به حسابهای کاربران ندارد.
هزینهها و کارمزدها
استفاده از درگاه S-IPG شامل کارمزدهای مشخصی است که هنگام انجام تراکنشها اعمال میشود. میزان این کارمزدها ممکن است به صورت دورهای تغییر کند و کاربران موظف به پذیرش و پرداخت کارمزدهای تعیینشده هستند. هرگونه تغییر در نرخ کارمزدها از طریق وبسایت رسمی تومن به اطلاع کاربران خواهد رسید.
لغو و بازپرداخت
در صورتی که کاربران نیاز به لغو تراکنش یا درخواست بازپرداخت داشته باشند، باید طبق سیاستهای بازپرداخت که در زمان ثبتنام مشخص شده، اقدام کنند. درخواستهای بازپرداخت توسط تیم پشتیبانی تومن بررسی و در صورت تایید، بازپرداخت طبق رویههای داخلی انجام خواهد شد.
محدودیتهای استفاده
کاربران نباید از درگاه S-IPG برای اهداف غیرقانونی یا غیرمجاز استفاده کنند. در صورت شناسایی هرگونه فعالیت مشکوک یا نقض قوانین، تومن حق دارد دسترسی کاربر به سرویس را متوقف کرده و در صورت لزوم اقدامات قانونی را پیگیری کند.
تغییرات در قوانین و مقررات
تومن حق دارد قوانین و مقررات استفاده از درگاه S-IPG را در هر زمان تغییر دهد. کاربران موظف به مطالعه و آگاهی از این تغییرات هستند و استفاده مداوم از سرویس به معنای پذیرش این تغییرات است.
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران طبق سیاستهای حریم خصوصی تومن نگهداری و محافظت میشود. برای اطلاعات بیشتر، کاربران میتوانند به صفحه سیاست حریم خصوصی مراجعه کنند.
پشتیبانی و حل اختلافات
در صورت بروز هرگونه مشکل یا اختلاف در استفاده از درگاه S-IPG، کاربران میتوانند از طریق بخش پشتیبانی تومن اقدام کنند. تومن تلاش خواهد کرد تا مشکلات و اختلافات کاربران را در کوتاهترین زمان ممکن حل کند.
درگاه پرداخت اینترنتی هوشمند تومن
پذیرش شرایط و قوانین
با استفاده از درگاه پرداخت اینترنتی هوشمند تومن (S-IPG)، شما به عنوان کاربر متعهد به رعایت تمامی قوانین و مقررات زیر هستید. استفاده از این سرویس به منزله پذیرش کامل این شرایط است. در صورت عدم موافقت با هر یک از بندهای این مقررات، شما مجاز به استفاده از درگاه پرداخت نخواهید بود.
ثبتنام و حساب کاربری
برای استفاده از درگاه S-IPG، ایجاد حساب کاربری الزامی است. کاربران موظف هستند اطلاعات صحیح و بهروز ارائه کنند. مسئولیت حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به آن بر عهده کاربر است. تومن هیچگونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از حساب کاربری شما توسط اشخاص ثالث نخواهد داشت.
مسئولیت پرداختها
کاربران مسئولیت دارند تا مطمئن شوند که تمامی پرداختهای انجام شده از طریق درگاه S-IPG به درستی انجام و ثبت شده است. تومن مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از عدم رعایت فرآیندهای صحیح پرداخت توسط کاربر نخواهد داشت.
امنیت تراکنشها
تومن متعهد به ارائه بالاترین سطح امنیت در انجام تراکنشها است. با این حال، کاربران باید نکات امنیتی لازم را رعایت کنند و از استفاده از شبکههای عمومی و غیر ایمن برای انجام تراکنشها خودداری نمایند. تومن هیچ مسئولیتی در قبال حملات سایبری یا نفوذ به حسابهای کاربران ندارد.
هزینهها و کارمزدها
استفاده از درگاه S-IPG شامل کارمزدهای مشخصی است که هنگام انجام تراکنشها اعمال میشود. میزان این کارمزدها ممکن است به صورت دورهای تغییر کند و کاربران موظف به پذیرش و پرداخت کارمزدهای تعیینشده هستند. هرگونه تغییر در نرخ کارمزدها از طریق وبسایت رسمی تومن به اطلاع کاربران خواهد رسید.
لغو و بازپرداخت
در صورتی که کاربران نیاز به لغو تراکنش یا درخواست بازپرداخت داشته باشند، باید طبق سیاستهای بازپرداخت که در زمان ثبتنام مشخص شده، اقدام کنند. درخواستهای بازپرداخت توسط تیم پشتیبانی تومن بررسی و در صورت تایید، بازپرداخت طبق رویههای داخلی انجام خواهد شد.
محدودیتهای استفاده
کاربران نباید از درگاه S-IPG برای اهداف غیرقانونی یا غیرمجاز استفاده کنند. در صورت شناسایی هرگونه فعالیت مشکوک یا نقض قوانین، تومن حق دارد دسترسی کاربر به سرویس را متوقف کرده و در صورت لزوم اقدامات قانونی را پیگیری کند.
تغییرات در قوانین و مقررات
تومن حق دارد قوانین و مقررات استفاده از درگاه S-IPG را در هر زمان تغییر دهد. کاربران موظف به مطالعه و آگاهی از این تغییرات هستند و استفاده مداوم از سرویس به معنای پذیرش این تغییرات است.
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران طبق سیاستهای حریم خصوصی تومن نگهداری و محافظت میشود. برای اطلاعات بیشتر، کاربران میتوانند به صفحه سیاست حریم خصوصی مراجعه کنند.
پشتیبانی و حل اختلافات
در صورت بروز هرگونه مشکل یا اختلاف در استفاده از درگاه S-IPG، کاربران میتوانند از طریق بخش پشتیبانی تومن اقدام کنند. تومن تلاش خواهد کرد تا مشکلات و اختلافات کاربران را در کوتاهترین زمان ممکن حل کند.
بانکداری دیجیتال
پذیرش شرایط و قوانین
با استفاده از درگاه پرداخت اینترنتی هوشمند تومن (S-IPG)، شما به عنوان کاربر متعهد به رعایت تمامی قوانین و مقررات زیر هستید. استفاده از این سرویس به منزله پذیرش کامل این شرایط است. در صورت عدم موافقت با هر یک از بندهای این مقررات، شما مجاز به استفاده از درگاه پرداخت نخواهید بود.
ثبتنام و حساب کاربری
برای استفاده از درگاه S-IPG، ایجاد حساب کاربری الزامی است. کاربران موظف هستند اطلاعات صحیح و بهروز ارائه کنند. مسئولیت حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به آن بر عهده کاربر است. تومن هیچگونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از حساب کاربری شما توسط اشخاص ثالث نخواهد داشت.
مسئولیت پرداختها
کاربران مسئولیت دارند تا مطمئن شوند که تمامی پرداختهای انجام شده از طریق درگاه S-IPG به درستی انجام و ثبت شده است. تومن مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از عدم رعایت فرآیندهای صحیح پرداخت توسط کاربر نخواهد داشت.
امنیت تراکنشها
تومن متعهد به ارائه بالاترین سطح امنیت در انجام تراکنشها است. با این حال، کاربران باید نکات امنیتی لازم را رعایت کنند و از استفاده از شبکههای عمومی و غیر ایمن برای انجام تراکنشها خودداری نمایند. تومن هیچ مسئولیتی در قبال حملات سایبری یا نفوذ به حسابهای کاربران ندارد.
هزینهها و کارمزدها
استفاده از درگاه S-IPG شامل کارمزدهای مشخصی است که هنگام انجام تراکنشها اعمال میشود. میزان این کارمزدها ممکن است به صورت دورهای تغییر کند و کاربران موظف به پذیرش و پرداخت کارمزدهای تعیینشده هستند. هرگونه تغییر در نرخ کارمزدها از طریق وبسایت رسمی تومن به اطلاع کاربران خواهد رسید.
لغو و بازپرداخت
در صورتی که کاربران نیاز به لغو تراکنش یا درخواست بازپرداخت داشته باشند، باید طبق سیاستهای بازپرداخت که در زمان ثبتنام مشخص شده، اقدام کنند. درخواستهای بازپرداخت توسط تیم پشتیبانی تومن بررسی و در صورت تایید، بازپرداخت طبق رویههای داخلی انجام خواهد شد.
محدودیتهای استفاده
کاربران نباید از درگاه S-IPG برای اهداف غیرقانونی یا غیرمجاز استفاده کنند. در صورت شناسایی هرگونه فعالیت مشکوک یا نقض قوانین، تومن حق دارد دسترسی کاربر به سرویس را متوقف کرده و در صورت لزوم اقدامات قانونی را پیگیری کند.
تغییرات در قوانین و مقررات
تومن حق دارد قوانین و مقررات استفاده از درگاه S-IPG را در هر زمان تغییر دهد. کاربران موظف به مطالعه و آگاهی از این تغییرات هستند و استفاده مداوم از سرویس به معنای پذیرش این تغییرات است.
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران طبق سیاستهای حریم خصوصی تومن نگهداری و محافظت میشود. برای اطلاعات بیشتر، کاربران میتوانند به صفحه سیاست حریم خصوصی مراجعه کنند.
پشتیبانی و حل اختلافات
در صورت بروز هرگونه مشکل یا اختلاف در استفاده از درگاه S-IPG، کاربران میتوانند از طریق بخش پشتیبانی تومن اقدام کنند. تومن تلاش خواهد کرد تا مشکلات و اختلافات کاربران را در کوتاهترین زمان ممکن حل کند.
انتقال وجه آنی
پذیرش شرایط و قوانین
با استفاده از درگاه پرداخت اینترنتی هوشمند تومن (S-IPG)، شما به عنوان کاربر متعهد به رعایت تمامی قوانین و مقررات زیر هستید. استفاده از این سرویس به منزله پذیرش کامل این شرایط است. در صورت عدم موافقت با هر یک از بندهای این مقررات، شما مجاز به استفاده از درگاه پرداخت نخواهید بود.
ثبتنام و حساب کاربری
برای استفاده از درگاه S-IPG، ایجاد حساب کاربری الزامی است. کاربران موظف هستند اطلاعات صحیح و بهروز ارائه کنند. مسئولیت حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به آن بر عهده کاربر است. تومن هیچگونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از حساب کاربری شما توسط اشخاص ثالث نخواهد داشت.
مسئولیت پرداختها
کاربران مسئولیت دارند تا مطمئن شوند که تمامی پرداختهای انجام شده از طریق درگاه S-IPG به درستی انجام و ثبت شده است. تومن مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از عدم رعایت فرآیندهای صحیح پرداخت توسط کاربر نخواهد داشت.
امنیت تراکنشها
تومن متعهد به ارائه بالاترین سطح امنیت در انجام تراکنشها است. با این حال، کاربران باید نکات امنیتی لازم را رعایت کنند و از استفاده از شبکههای عمومی و غیر ایمن برای انجام تراکنشها خودداری نمایند. تومن هیچ مسئولیتی در قبال حملات سایبری یا نفوذ به حسابهای کاربران ندارد.
هزینهها و کارمزدها
استفاده از درگاه S-IPG شامل کارمزدهای مشخصی است که هنگام انجام تراکنشها اعمال میشود. میزان این کارمزدها ممکن است به صورت دورهای تغییر کند و کاربران موظف به پذیرش و پرداخت کارمزدهای تعیینشده هستند. هرگونه تغییر در نرخ کارمزدها از طریق وبسایت رسمی تومن به اطلاع کاربران خواهد رسید.
لغو و بازپرداخت
در صورتی که کاربران نیاز به لغو تراکنش یا درخواست بازپرداخت داشته باشند، باید طبق سیاستهای بازپرداخت که در زمان ثبتنام مشخص شده، اقدام کنند. درخواستهای بازپرداخت توسط تیم پشتیبانی تومن بررسی و در صورت تایید، بازپرداخت طبق رویههای داخلی انجام خواهد شد.
محدودیتهای استفاده
کاربران نباید از درگاه S-IPG برای اهداف غیرقانونی یا غیرمجاز استفاده کنند. در صورت شناسایی هرگونه فعالیت مشکوک یا نقض قوانین، تومن حق دارد دسترسی کاربر به سرویس را متوقف کرده و در صورت لزوم اقدامات قانونی را پیگیری کند.
تغییرات در قوانین و مقررات
تومن حق دارد قوانین و مقررات استفاده از درگاه S-IPG را در هر زمان تغییر دهد. کاربران موظف به مطالعه و آگاهی از این تغییرات هستند و استفاده مداوم از سرویس به معنای پذیرش این تغییرات است.
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران طبق سیاستهای حریم خصوصی تومن نگهداری و محافظت میشود. برای اطلاعات بیشتر، کاربران میتوانند به صفحه سیاست حریم خصوصی مراجعه کنند.
پشتیبانی و حل اختلافات
در صورت بروز هرگونه مشکل یا اختلاف در استفاده از درگاه S-IPG، کاربران میتوانند از طریق بخش پشتیبانی تومن اقدام کنند. تومن تلاش خواهد کرد تا مشکلات و اختلافات کاربران را در کوتاهترین زمان ممکن حل کند.